プライバシーポリシー

最終更新日: 20209月3

Yousicianのサービスをご利用いただき、ありがとうございます。このプライバシーポリシーでは、Yousician Ltd. とその関連企業 (これ以降は「当社」と総称) がお客様について収集する個人データとその使用方法、自分の個人データに対してお客様が取り得る選択肢について説明します。 

このプライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービス (オンライン音楽学習アプリケーションのYousicianや楽器チューニングアプリケーションなど)、当社が運営するyousician.comなどのWebサイト、当社が管理する関連サービスと資産 (これ以降は「本サービス」と総称) に適用されます。当社は、プライバシーポリシーの新しいバージョンをyousician.comに随時掲載する場合があります。プライバシーポリシーに対して重要な変更を行う場合は、本サービスに通知を掲載するなど、適切な方法で通知を行います。発効日以降に本サービスを使用する場合は、新しいプライバシーポリシーが適用されることに注意してください。 

本サービスに適用される契約条件については、利用規約に規定されています 

1. 連絡先 

このプライバシーポリシーや当社によるお客様の個人データの使用についてのご質問は、privacy@yousician.comまでお問い合わせください。 

このプライバシーポリシーに記載されている行為におけるデータ管理者 (個人データの取り扱い方法とその理由を決定する事業体) はYousician Ltdです。当社の所在地は、 Siltasaarenkatu 16, 00530 Helsinki, Finland です

当社は本サービスを提供する際に、お客様のデータを当社のパートナーと共有する場合があります。一部のパートナーは当社から独立したデータ管理者であり、お客様のデータの取り扱い方法とその理由を独自に決定することができます。 

2. 当社が収集する個人データとデータの収集場所

お客様が当社に提供する個人データ:

  • 氏名やメールアドレスなどの連絡先情報 (たとえば、本サービスでアカウントを作成する際に入力した連絡情報や、当社からの通知を登録する際に入力した連絡先情報など)
  • ユーザー名とパスワード (本サービスでアカウントを作成した場合)
  • プロフィール情報 (プロフィールに追加された写真など)
  • 本サービスのサブスクリプションや購入に対する請求を処理するための支払いに関するデータ
  • 学校名と連絡先の詳細 (お客様が教師ユーザーとして本サービスに登録した場合いて、実際に教育機関であることを確認する場合)
  • 本サービスに対するお客様のメッセージ (本サービスに関する問題の解決を当社または当社のサポート担当者に依頼した場合や、当社のフォーラムまたはサポート窓口にメッセージを送信した場合など)
  • お客様が入力したコメントやフィードバックなど (当社のアンケートにお客様が回答した場合)
  • お客様が本サービスを通じて提供することを選択したデータ
  • お客様の同意を得て収集されるその他の情報 

パートナーから取得する個人データ

  • お客様が第三者のアカウント (Facebookのアカウントなど) を本サービスに接続することを選択した場合、当社はその第三者のアカウントプロバイダーからお客様の情報を受け取ります (たとえば、お客様がFacebookにログインして本サービスに登録することを選択した場合、お客様の氏名やメールアドレスなどの情報がFacebookから当社に送信されることになります。これらの情報を使用して、デバイス間でのゲームプレイ、プロフィール写真、本サービスをすでに使用しているユーザーと接続するための情報が有効になります)。 
  • アプリケーションが実行されるプラットフォーム上のデータ (支払いを確認するためのデータなど)
  • 分析処理や広告処理を行うパートナーからも、お客様の個人情報を受け取ります。たとえば、本サービス以外の場所 (第三者のWebサイトなど) で表示される広告に対してお客様が行った操作に関する情報や、お客様がどのようにして本サービスを知ったのかに関する情報などを受け取ります。
  • お客様が本サービスにおいて行った購入について、当社はその購入を確認する目的で、該当する取引に関与する第三者の決済サービスプロバイダーからその取引に関するデータを受け取ります。

お客様が本サービスを使用した場合、以下のデータが自動的に収集されます:

  • 本サービスの使用に関する情報 (進捗状況、再生された曲、レベル、セッションの長さ、当社のWebサイトへのアクセスに関する情報など)、本サービスで行った操作に関する情報 (購入に関するデータや共有したコンテンツに関する情報など)、本サービスのクラッシュログ、バグ、エラー等の問題に関する情報。
  • 当社の製品をお客様のデバイスに提供し、お客様の地理的な場所 (市区町村、都道府県、国のレベル) を把握し、その場所に合わせて本サービスのコンテンツを管理し、その場所で使用されている通貨で価格を表示し、本サービスの使用状況を分析するための、お客様のIPアドレス。 
  • デバイスの識別子 (デバイスID、広告ID、IMEIなど)、お客様のアカウントに割り当てられた識別子、お客様が本サービスで使用するデバイスに関する技術的な情報 (デバイスの種類、オペレーティングシステム、使用言語、ブラウザーの種類とバージョンなど)。
  • Cookieやそれに類似する技術 (SDK: ソフトウェア開発キットなど) によって自動的に収集されたデータ。当社によるCookieの使用については、本書の最後にある「Cookie」セクションに記載されています。  
  • お客様が本サービスにアクセスした際に、ユーザーIDが生成されて割り当てられることがあります。

お客様が必ず当社にデータを提供しなければならないとうわけではありませんが、お客様から提供されたデータを処理することなく、本サービス本サービスの一部または本サービスの機能をお客様に提供することはできません。お客様が本サービスを使用する場合、当社はお客様が使用する本サービス及び本サービスの使用にあたってお客様選択した内容に従い、本書に記載されている目的の一部またはすべてについて、お客様に関連するデータを収集します。お客様には、第三者のアカウントを本サービスに接続するかどうか、デバイスの設定で広告IDの使用をリセットまたは制限するかどうか、当社のCookieバナーまたはお客様のブラウザー設定でCookieの使用を無効にするかどうかなど、当社によるお客様のデータの処理範囲を制御するためのいくつかの選択肢があります。 

 

当社には、お客様の人種や民族の起源に関するデータ、宗教や哲学的思想に関するデータ、労働組合に関するデータ、遺伝に関するデータ、生体認証に関するデータ、健康状態に関するデータ、個人的な性生活や性的指向に関するデータなど特別な種類のデータについて、収集したり処理したりする意図はありません。こうした情報を当社に提供したり、本サービス内の他のユーザーに公開しないでください。 

3. 当社がお客様の個人データを処理する理由

当社は、以下の目的で該当する法的根拠に基づき、お客様の個人データを使用します。 

本サービスを機能させるため:

お客様との契約を履行するため、当社は以下の目的でお客様のデータを処理します。

  • 本サービスでお客様のアカウントの設定と維持管理を行い (該当する場合)、お客様が本サービスを使用できるようにする
  • 本サービスを運営する 
  • お客様が必要とするサービスや製品を提供する 
  • トランザクションを処理し、支払いを確認する
  • サービスに関する通信 (確認メッセージ、管理メッセージ、技術的な通知など) を送信する

本サービスをユーザーに適したものにするため: 

優れたサービスをお客様に提供し、可能な範囲で最適なユーザーエクスペリエンスを提供するために、当社は以下の目的でお客様のデータを処理する正当な権利を有します。 

  • 本サービスとユーザーエクスペリエンスの分析、開発、改善を行い、お客様に合わせてカスタマイズする 
  • お客様との関係を管理する 
  • 本サービスの一部としてソーシャル機能 (リーダーボードなど) を提供する 
  • ユーザーサポートを提供し、お客様からの質問やコメントに回答する
  • お客様による本サービスの使用状況を分析して、お客様が興味を持っているコンテンツや音楽のジャンルなどを把握し、それに基づいてお客様のサービスエクスペリエンスをカスタマイズする 
  • 本サービスや他の業務に関する最新情報、アラート、ニュースなどを送信する
  • 本サービスに関するエラーのトラブルシューティングまたはデバッグを行う
  • お客様の特定にはつながらないデータ (集計データなど) を作成する 
  • 本サービスやユーザーについて詳しく知るためのアンケートなどを実施する

本サービスに関心を持っているユーザーにアクセスするため:

本サービスを宣伝し、本サービスに関心を持っているユーザーにアクセスする当社の正当な権利に基づき、当社は以下の目的でお客様のデータを処理します。

  • 本サービス、Webサイト、他のサービス、メールを使用して、当社の製品やサービスを告知する 
  • 当社のイベントに関する連絡当社のサービス、業務に関するその他のニュースを送信する 
  • 当社のアプリケーションのインストールに関する情報を追跡する (インストール元に関する情報など)
  • 本サービスと広告 (本サービス以外における広告を含む) について、提供、ターゲティング、配信、測定、改善を行う 
  • 広告を担当するパートナーに、カスタマイズされた広告を本サービス以外の場所で表示するように依頼する

カスタマイズされた広告を表示しないようにする方法については、これ以降の「お客様の権利」セクションを参照してください。

 

本サービスの公平性と安全性を保つため: 

本サービスの適切、安全、公平な使用を確保し、当社の業務を保護する当社の正当な権利に基づき、当社は以下の目的でお客様のデータを処理します。 

  • 本サービスが適切に使用されているかどうかを監視したり、当社が不正行為とみなす行為、本サービスの利用規約に違反する行為または違法な可能性がある行為を禁止したり、当社の法的権利を擁護または行使したりする
  • 当社の業務やプロセスを監査する

分析とセグメント化

当社は、上記のすべての目的について、すべての収集データの分析とセグメント化を行うことができます。 

お客様の同意

上記以外の目的でお客様の個人データを処理する必要がある場合において該当する法律上他の法的根拠がないときは、当社はそのための同意をお客様に求めます。 

また、当社に対して適用される法的な義務を順守するために必要なお客様のデータを処理する場合もあります (正当な要求に応じて関係機関と協力する場合や、会計や税務に関する要件を満たす必要がある場合など)。当社は、上記のいずれかの目的と整合する追加の目的でデータを処理することもできます。 

当社は、お客様に重大な影響を与える自動化された決定プロセス (人間が関与しない決定プロセス) を実行する目的でお客様の個人データを使用することはありません。

4. お客様の個人データの共有先

当社は、当社単独で本サービスを提供するのではなく、外部からの協力を得て本サービスを提供しています。当社は、本書に記載されている目的のために、本サービスの提供とデータ処理を行うパートナーと協力しています。当社は、お客様の個人データを以下に示す種類の相手方と共有します。

ソーシャル機能

本サービスにはソーシャル機能が組み込まれているため、他のユーザーは、お客様のプロフィールデータやリーダーボードを表示したり、サービス内でのお客様の行動を確認したり、お客様がフォーラムに投稿しコメントや質問を読んだりすることができます。

Yousicianのグループ企業Yousicianグループに属する企業 (本サービスの開発や運用をサポートする企業など)。  

Yousicianのパートナー当社に代わり、当社の指示に従ってお客様の個人データを処理する、Yousicianグループに属していない個人または企業。たとえば、ホスティングサービスのプロバイダー、実際に請求を扱う決済処理業者、当社に代わって処理を行う金融機関やクレジットカード会社、本サービスを改善する法を特定するための分析サービス業者、本サービスの開発と運用をサポートするためのサービスを提供する業者などです。

本サービスで、広告ID、Cookie、API、SDKを使用して、ユーザーとデバイスに関するデータの収集と分析を行う広告パートナーとソーシャルメディアパートナー。たとえば、広告パートナー、及び本サービスのコンテンツを共有するためのソーシャルメディアツールを提供するパートナーなどです。これらのパートナーは、独自のプライバシーポリシーに基づいて、当社からは独立して個人データの収集と処理を行います。そのため、これらのパートナーのプライバシーポリシーを読み、個人データの収集方法とその用途、Cookieなどの追跡技術の使用について詳しく確認することをお勧めします。これらのパートナーが提供するサービスのオプトアウト手順も、そのパートナーのプライバシーポリシーに記載されています。当社の広告パートナーとソーシャルメディアパートナーによる個人データ処理の詳細については、こちらを参照してください。

公的機関とその他の体 

  • 該当する法律や規制必要であると当社が判断した権限ある法執行機関または裁判所 
  • 予定されている (または実際に行われ) 企業買収や事業再編などにおける潜在的もしくは現実の買主またはそのアドバイザー
  • 次の理由により、個人データの開示が必要であると当社が判断した個人または体: (i) 詐欺行為や違法行為に対処するため、(ii) 当社の法的権利を行使または擁護するため、(iii) お客様または他者の重要な利益を保護するため

5. 海外へのデータ転送 

本サービスは本質的にグローバルなサービスであるため、お客様のデータは、欧州連合 (EU) と欧州経済領域 (EEA) 以外の国に転送されて処理される場合があります。たとえば、当社の関連企業と、本サービスをホストするための一部のサーバーは、米国にあります。また当社は、EU域外に拠点を置くパートナーと協力してサービスを提供しています。これらの国で規定されているデータ保護法は、お客様の国のデータ保護法とは異なる可能性があるため、当社は、お客様の個人データを保護するための適切な措置を講じます。たとえば、欧州委員会によって承認された標準的契約条項に従ってサービスを提供しています。海外の広告パートナーとソーシャルメディアパートナーの詳細については、こちらを参照してください。 

6. データの保持

当社は、お客様のユーザーアカウントがアクティブな状態になっている間は (または本サービスを提供するためにデータが必要な間は)、お客様のデータを保持します。お客様がアカウントを削除すると、この関係が終了します。当社は、お客様の個人データを保持するためのビジネス上の正当な理由がない限り (当社の法的義務を履行するため、契約における当社の権利を行使するため、紛争を解決するためなど)、お客様がアカウントを削除してから30日以内に、当社と当社のパートナーのシステムから、バックアップを含むすべての個人データを削除します。また、非アクティブなユーザーアカウントやデータを定期的に確認し、5年間使用されていないユーザーアカウントとデータを削除または匿名化します。

7. お客様の権利

お客様は、当社に保存されている自分の個人データにアクセスする権利を有しています。お客様が希望する場合は、お客様の個人データのコピーを電子形式で提供します。また、お客様は、自分の個人データを削除する権利も有しています。当社が正当な理由によってお客様の個人データを保持する権利を有していない限り、お客様が自分のプロフィールを削除すると、アプリケーションによって収集されたすべての個人データが削除され、それらの個人データに関するすべての分析データが匿名化されます。お客様は、法的な要件に従い、個人データの処理を制限するように要求することもできます。

自分の個人データや当社のアプリケーションにアクセスする場合や、個人データの削除を要求する場合は、「プライバシー」メニューまたはユーザープロフィールページのアプリケーション設定で、データアクセス要求またはデータ削除要求を送信してください。この方法で要求を送信すると、迅速かつ正確に要求を確認して処理できるため、原則としてこの方法で要求を送信するようにしてください。

Yousicianアプリケーションでは、アプリケーションの一部のソーシャル機能と、他のユーザーと共有するデータを制御することができます。アプリケーションの「プライバシータブ」で、アプリケーションの設定を変更することができます。

お客様は、自分の個人情報を修正または更新する権利も有しています。自分の個人情報が変更された場合や正しくない場合は、自分のプロフィールの個人情報を修正することができます。または、support@yousician.comに問い合わせることもできます。

お客様は、当社の処理が正当な理由に基づいている場合であっても、当社によるお客様の個人情報の処理に反対する権利も有しています。お客様は、マーケティングコミュニケーションの送信のための自分の個人情報の使用を停止するようにいつでも要求することができます。Yousicianアプリケーション設定の「プライバシー」タブで、マーケティングコミュニケーション (プッシュ通知とメール) に関する設定を変更することができます (マーケティングコミュニケーションに記載されている指示に従って変更することもできます)。 

お客様が以前に行った同意は、いつでも取り消すことができます。

インタレストベース広告を制限する場合は、モバイルデバイスまたはWebブラウザーの広告トラッキング設定を確認してください。AndroidデバイスまたはiOSデバイスの場合は、設定メニューで「広告トラッキングの制限」(iOSの場合) または「広告のカスタマイズをオプトアウトする」(Androidの場合) を選択します。Web上のターゲット広告をオプトアウトする場合は、Cookieによる特定の広告トラッキングを制限するようにブラウザーの設定を調整するか、www.youradchoices.comまたはwww.networkadvertising.orgにアクセスしてください。 

当社による個人データの取り扱いについてご質問やご意見がある場合は、privacy@yousician.comまでメールにてお問い合わせください。当社は、お客様からのお問い合わせを真摯に受け止め、すべてのお問い合わせを調査いたします。

お客様は、いつでも現地のデータ保護当局 (フィンランドのデータ保護オンブズマン事務局など) に苦情を申し立てるための権利を有しています。

8. 当社のデータ保護の仕組み

当社は、適切な技術的手段と組織体制を使用して、お客様のデータを保護しています。当社が採用している手段は、お客様の個人情報を処理する場合のリスクに適切なレベルのセキュリティで対処するように設計されています。当社は、これらの手段の開発に継続的に取り組んでいます。これらの手段にはさまざまなものがありますが、主なものとしては、ファイアウォールやパスワードなどの技術的手段で保護された個人データ、匿名化データ、データベースが保管されているサービスやシステムへのアクセスを制限するという手段です。 

9. 年齢

当社が個人データを収集する場合、お客様の年齢を当社が知ることはありません。また、13歳未満の方から意図的に個人データを収集したり、個人データの提供を要請したり、本サービスの使用を意図的に許可したりすることはありません。13歳未満の方については、本サービスにアクセスしたり、使用したり、個人情報を送信したりしないでください。13歳未満の方の個人データが送信されたと考えられる場合は、privacy@yousician.comまでご連絡ください。

10. Cookieなどの技術

Cookieとは、オンラインサービスを使用したユーザーのコンピューター (またはスマートフォンなどのインターネット対応デバイス) に保存されるサイズの小さなファイルのことです。当社と当社のパートナーは、Cookieやそれに類似する技術を使用して本サービスを提供し、お客様に合わせて本サービスをカスタマイズし、分析処理を実行し、広告のターゲティングを行っています。本サービスで使用されるCookieには、Webサイト上で使用されるファーストパーティCookieと、広告、分析エンティティ、ソーシャルネットワークで使用されるサードパーティ (パートナー) Cookieがあります。

お客様は、ブラウザー設定を変更してCookieを無効にすることも、ブラウザーに保存されているCookieを削除することもできますが、Cookieを無効にしたり削除したりすると、本サービスの一部が正しく機能しなくなる可能性があります。

11. 米国カリフォルニア州に居住している場合の注意事項

米国カリフォルニア州に居住しているお客様は、2018年に制定されたカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) に基づいて、当社による個人データの処理方法に関する特定の情報を受け取ることができます。また、個人情報の販売をオプトアウトする権利など、個人データに対する特定の権利を有しています。CCPAで規定されている権利については、カリフォルニア居住者向けの補足プライバシーポリシーを参照してください。